Vi på Crevida vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om returer, återbetalningar och reklamationer.

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan retur skickas.

Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar.

Returer

Du ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.

Returen ska skickas väl emballerad för att undvika transportskador.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Eventuella fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på att vi har skickat fel vara eller om produkten är defekt.

Reklamation

Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter att du mottagit leveransen.

Skicka gärna med:

• Ordernummer
• En beskrivning av felet
• Bilder som tydligt visar skadan eller felet

Om reklamationen godkänns står Crevida för kostnaden för returfrakten och erbjuder en ny produkt eller återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som har använts eller skadats av kunden.
• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter som tillverkats enligt kundens önskemål.

Kontakt

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@crevida.se